Questions fréquentes

Oui, et c'est même tout l'intérêt du relais. L'essai est gratuit et sans engagement. Venez avec votre trajet en tête — la distance, la pente, ce que vous transportez — et repartez avec un avis, même si c'est « aucun de ceux-là ne vous convient ».

Nous n'affichons pas de kilomètres, et c'est délibéré. L'autonomie réelle dépend de votre poids, du vent, du froid et du relief — un chiffre imprimé sur un site n'a jamais garanti un seul trajet à personne. Nous indiquons la capacité réelle de la batterie en wattheures, et au relais nous vous disons ce que cela donne sur votre trajet à vous.

Oui. Chaque véhicule dispose d'un certificat de conformité européen, remis avec le véhicule. Vous pouvez le consulter au relais avant d'acheter — nous vous encourageons même à le faire, c'est le document qui distingue un véhicule légal d'un engin importé sans papiers.

Rue du Martinet 9, à 1188 Gimel. Un message ou un appel avant de passer nous permet de préparer le véhicule et de vous consacrer une vraie demi-heure, plutôt que de vous faire attendre.

Sur une prise domestique ordinaire, sans installation ni borne. Le chargeur est fourni avec le véhicule. Le temps de charge exact figure sur la fiche de chaque modèle.

Voici la réponse honnête : nous ne l'affirmons pas encore. Nos véhicules ont une réception par type européenne, et la classification suisse correspondante — avec les obligations qui en découlent — doit être confirmée par l'OFROU et par le Service des automobiles du canton de Vaud. Nous leur avons écrit, certificats à l'appui. Tant que nous n'avons pas leur réponse par écrit, nous préférons une page incomplète à une information fausse : c'est vous qui rouleriez avec les conséquences. Appelez-nous, nous vous dirons exactement où nous en sommes.

Non, pas pour l'instant. Nous vendons des véhicules sur lesquels on s'assied tous les jours : nous préférons que vous les essayiez d'abord. Le paiement se fait au relais, à la livraison ou à l'enlèvement.

Oui, et il correspond à la batterie que vous avez choisie. C'est pour cette raison que la capacité se choisit à la commande et non à la livraison : nous commandons ensemble le véhicule, la batterie et le chargeur qui va avec, pour que tout arrive prêt à rouler. Comptez donc un délai entre la commande et la remise — nous vous le donnons précisément au relais, une fois votre configuration choisie.

Chaque véhicule se commande avec l'une des trois capacités disponibles. Passer à une capacité supérieure par la suite est possible sur certains modèles : demandez-nous avant de commander, la réponse dépend du véhicule.

Nous sommes une petite structure, et nous n'allons pas afficher un service de livraison que nous ne pourrions pas tenir à chaque fois. Alors parlons-en : dites-nous où vous habitez et à quel moment vous en avez besoin, et nous cherchons une solution ensemble — souvent nous en trouvons une. Ce que nous ne ferons pas, c'est vous promettre une date pour l'apprendre trop tard.

Vous nous appelez. C'est le seul réflexe que nous vous demandons : ne cherchez pas vous-même, ne démontez rien. Nous regardons ensemble ce qui se passe et nous organisons la réparation. Ces véhicules sont mécaniquement simples et leurs pièces sont courantes — c'est ce qui rend les réparations rapides et peu chères — mais c'est notre affaire, pas la vôtre.